CERTIFICAZIONE ISO 9001
Come partner IT dei nostri clienti, avendo la responsabilità per tutti i processi produttivi dipendenti dalla struttura informatica, crediamo fermamente nelle poltiche di gestione ed efficienza dei servizi erogati. A garanzia del nostro impegno nel fornire sistemi, soluzioni e servizi professionali la Carrara Computing International ha ottenuto la certificazione ISO 9001 per i processi di gestione.


ISO 9001 COL


La certificazione ISO 9001 ci consente di garantire al cliente un efficiente sistema di gestione e di erogazione del servizio. In particolare la certificazione dimostra che la Carrara Computing International:
  1. ha predisposto un sistema di gestione della qualità adeguato per i suoi servizi e processi ed appropriato per lo scopo di accreditamento.
  2. analizza e comprende le esigenze e le attese dei clienti nonché i requisiti statutari e regolamentari relativi ai propri servizi.
  3. garantisce che le caratteristiche del servizio siano state definite in modo da soddisfare i requisiti del cliente e i requisiti statutari e regolamentari.
  4. ha determinato e sta gestendo i processi necessari per finalizzare i risultati attesi (servizi conformi e accresciuta soddisfazione cliente).
  5. ha garantito la disponibilità delle risorse necessarie per il supporto alle attività e al monitoraggio dei suddetti processi.
  6. effettua il monitoraggio e tiene sotto controllo le caratteristiche definite del servizio.
  7. si adopera per prevenire le non conformità e addotta processi di miglioramento predisposti per:
    1. risolvere eventuali non conformità che si presentano (incluse quelle di servizio che vengono individuate dopo la conclusione);
    2. analizzare le cause delle non conformità ed effettuare azioni correttive per evitare che si ripetano;
    3. gestire efficacemente i reclami provenienti dai clienti.
  8. ha effettuato una efficace verifica ispettiva interna e un processo di riesame da parte della direzione.
  9. sta monitorando, misurando e migliorando in modo continuativo l'efficacia del suo sistema di gestione della qualità.

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CODICE DI CONDOTTA ANTICORRUZIONE
Carrara Computing International richiede ai propri dipendenti e collaboratori di operare con costante onestà ed integrità. Il Codice di Condotta Anti-corruzione è stato redatto con lo scopo di proteggere i dipendenti e la società da qualsivoglia violazione delle norme in materia di corruzione ed è da applicarsi nei confronti di tutti i dipendenti, nonché altri soggetti o aziende che svolgano attività in nome e per conto di Carrara Computing International, anche qualora non risultino direttamente dipendenti di quest'ultima. 

Carrara Computing International non ammette alcuna forma di corruzione e si impegna a rispettare le leggi anti-corruzione in vigore in tutti i paesi nei quali opera. Lo scopo del Codice di Condotta è garantire i principi di trasparenza, assicurare la chiarezza nell’ambito dei comportamenti ammessi e la conformità alle relative normative anti-corruzione in qualsiasi luogo in cui Carrara Computing International svolga la propria attività, e assicurare il mantenimento dei più elevati livelli di integrità. 

Il Codice stabilisce inoltre la politica di Carrara Computing International in merito alla ricezione ed all'offerta di omaggi, ospitalità ed intrattenimenti (ossia erogazioni gratuite di beni e servizi, a fini promozionali o di pubbliche relazioni), nonché le responsabilità di ognuno in capo al presente.


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RESPONSABILE SERVIZIO QUALITA', RECLAMI E SEGNALAZIONE ABUSI CLOUD
Nell'ottica del continuo miglioramento dei nostri servizi il vostro feedback, sia esso positivo che negativo, è molto importante. Vi invitiamo quindi, per qualsiasi segnalazione relativa ai nostri servizi, a contattare il Responsabile Servizio Gestione Qualità Andrea Bencresciuto. 

Per la segnalazione di reclami relativi ai servizi erogati potete scrivere a reclami@ccinetwork.it 
Per la segnalazione un tentativo di violazione, invio di spam e qualunque altro abuso avente come sorgente uno degli indirizzi IP della rete NET-CARRARACOMPUTING potete scrivere ad abuse@ccinetwork.it

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